Livraisons et Retours – Done By Deer FR

POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez Done By Deer FR, nous nous efforçons de vous livrer vos articles préférés de manière rapide et fiable.

Options et Délais de Livraison
Nous proposons plusieurs options d’expédition pour s’adapter à vos besoins. Les délais de traitement et de transit varient en fonction de votre destination géographique et du mode de livraison que vous sélectionnez. Vous pourrez voir toutes les options disponibles, les délais estimés et les frais correspondants directement lors du processus de commande, avant la validation finale.

Frais de Livraison
Les frais d’expédition sont calculés en temps réel en fonction du poids de votre commande et de l’adresse de livraison. Ils vous seront clairement indiqués au moment du paiement.

Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à votre domicile.

Pays de Livraison
Nous expédions nos produits dans de nombreux pays à travers le monde. Le site détectera automatiquement votre pays lors de votre visite. Vous pouvez également sélectionner manuellement votre pays pour vérifier la disponibilité de la livraison et les conditions qui s’y appliquent.

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT

Notre priorité est votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles sous certaines conditions.

Délai pour Retourner un Article
Vous disposez d’un nombre défini de jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour. Pour connaître le délai exact applicable à votre commande, veuillez vous référer aux conditions générales de vente ou à votre confirmation d’achat.

Conditions pour un Retour
Pour être éligible au remboursement, l’article doit être retourné dans son état d’origine : non utilisé, non lavé, avec toutes ses étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Il doit être accompagné du bon de retour ou du reçu d’achat correspondant.

Comment Initier un Retour
Pour initier une demande de retour, veuillez d’abord nous contacter via le formulaire dédié dans la section « Aide » ou « Contact » de notre site. Notre service client vous enverra ensuite les instructions détaillées et, le cas échéant, un bon de retour à utiliser.

Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi pour votre envoi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis de retour perdus.

Délai de Traitement et Remboursement
Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous vous enverrons un email pour vous confirmer son acceptation ou son rejet. Si il est accepté, votre remboursement sera traité. Le crédit sera alors automatiquement appliqué à votre moyen de paiement original. Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain nombre de jours ouvrables avant que le montant n’apparaisse sur votre compte.

Échanges
Nous nous efforçons de traiter les demandes d’échange dans les plus brefs délais. La procédure à suivre est similaire à celle d’un retour standard. Veuillez nous contacter au préalable pour organiser l’échange souhaité.

Articles Soldés et Promotions
Les articles achetés lors de promotions soldes ou spéciales peuvent être soumis à des conditions de retour différentes, comme l’absence de remboursement ou uniquement un échange/avoir. Ces conditions spécifiques seront clairement indiquées au moment de l’achat.

Pour toute question complémentaire concernant nos politiques de livraison ou de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.